售后服務承諾
名稱: 售后服務承諾書
內容:
1. 霍克電池售后服務模式：
因此用戶得到的是我們訊普公司和霍克電池亞洲總部的雙重保障！
2、我方及時向買方提供合同規定的全部技術資料和圖紙，必要時邀請買方參與技術設計審查。
3、對于買方選購的與合同設備有關的配套設備，我方主動提供滿足設備接口要求的技術條件及資料。
4、我方嚴格按照合同規定的交貨期及交貨順序交貨，滿足工程設備安裝進度的要求。
5、主動為用戶培訓現場運行人員并提供相關資料。
6、產品在運輸途中若發生損壞、丟失等，我方承諾在接到通知時起，急件3小時內，一般12小時內進行修理或補發零部件。
7、我方將派有一定水平的工程技術人員，檢查實驗人員，有實踐經驗的工人技師到現場，參加貨物開箱檢驗，指導安裝和調試。參加試運行和性能驗收試驗，直至設備投運。我方承諾，根據合同派往現場參加開箱檢驗的人員能夠全權處理開箱中出現的問題；參加指導安裝調試的人員有一定的技術水平，能夠協調或解決安裝調試過程中全部問題；參加試運行的人員能夠全權處理設備所有問題。
8、產品質保期滿足項目要求，保修起內免費更換因質量問題引發的故障單體。
9、我方承諾，提供7*24小時技術服務（技術服務值班電話：葉工 13316539370） 。如有必要，接到故障申報后在12小時內派出技術人員到達現場進行相關故障處理。
10、隨時滿足用戶對備品備件的要求。
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